공지사항
제목    (긴급공지) DB서버 장애 및 복구 안내 (7월 3일 오후장애)
작성자 cs 작성일 21-09-14 11:30:15 퍼가기

안녕하십니까?

2020년 7월 3일 금요일 오후에 데이터베이스 서버의 장애가 발생하였습니다.
장애 발생 즉시 복구를 시도하였지만 실패하여,
복구 전문업체에 서버 하드를 분리하여 복구 요청을 하였고,
우선적으로 7월 3일 새벽에 백업된 데이터로 복구를 진행하였습니다.

2020년 7월 4일 새벽 4시에
2020년 7월 3일 0시부터 백업된 데이터로 복구하여 정상 가동을 시작하였습니다.
하지만, 현재 모든 데이터는 7월 3일 0시 이후에 추가되고, 수정된 데이터는 복구되지 않은 상태입니다.

주문 고객분들은 주문된 제품이 배송되는지 체크가 필요하며,
주문했는데 배송이 되지 않거나
혹은 중복 배송이 되는 경우가 발생된다면
고객 센터로 연락주시면 감사하겠습니다.

특히 입점업체 셀러분들께서는 3일 하루 동안 발생된 주문서가 아닌
새로운 주문서가 중복 접수될 수 있습니다.
7월 6일 월요일에 전수 조사를 하여 연락드릴 예정입니다.

장애가 발생된점 사과드리며,
백업 서버를 통해서 복구됨에 따라
그 사이에 발생된 데이터에 대한 피해가 최소화될 수 있도록 노력하겠습니다.

문의전화 : 1644-9501 (연락이 되지 않을 경우 법인폰 010-9415-9501로 문자주세요)
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